SHOPPING GUIDE

  • ご注文について

    ご注文の流れ

    • 1.ご注文

      商品をカートに入れ、ご購入手続きをします。

    • 2.注文確認

      注文確認メールをお送りいたします。

    • 3.発送

      ご入金、在庫の確認ができましたら発送いたします。

    • 4.到着

      商品が到着しましたら、商品の不具合がないかご確認ください。

    ご注文前にこちらの「ご利用ガイド」と「特定商取引法に基づく表記」を必ずご確認ください。
    通信販売の特性上、ご注文を頂いた時点で下記ガイド内容の全てに承諾いただいているものと判断をさせて頂きます。
    返品交換についてはこちらをご確認ください。

    ご注文の流れ

    ご希望の商品ページより、カラー・サイズ・数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後にご登録のメールアドレスへご注文完了メール(自動送信)を配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

    BAGUNIではWebサイトからのご注文のみ承っております。お電話・メール・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

    メールの受信設定について

    BAGUNIからのご連絡は「baguni@joah-girls.com」のドメインのメールアドレスから送信いたします。メール受信設定の内容によりメールが正しく受信されない場合がありますので、「baguni@joah-girls.com」からのメールを受信いただくよう設定をお願いいたします。

    メールが届かない場合

    BAGUNIでは会員登録時・ご注文完了時に自動送信メールにてご連絡いたしております。また、お問い合わせには3営業日以内にご返信を差し上げております。
    メールが届かない場合、返信が無い場合は迷惑メール設定などでメールをお届けできていない可能性がありますので、当店のドメイン「baguni@joah-girls.com」を受信設定いただき再度ご連絡をお願いいたします。

    ラッピングや熨斗について

    プレゼント用のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。

    キャンセルについて

    ご入金確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
    ご注文確定前にお間違いがないか必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
    ご注文内容に不備があった場合はメールにてご連絡させていただきますが、ご注文日より7日以内に確認が取れず商品発送ができない際には商品発送不可能と判断し、ご注文キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

    ご注文後の欠品について

    BAGUNIは、通常商品は国内に在庫をご用意しておりますが。予約商品については、お客様からのご注文後に商品のお取り寄せ手配を行う仕組みとなっております。そのためご注文後に商品が欠品となり在庫がご用意できない場合がございます。
    誠に申し訳ございませんが、欠品の場合はご注文をキャンセルとさせていただきご決済の請求を取り消し処理をいたしますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    複数個ご購入いただいていた場合は、原則欠品商品のみキャンセルし在庫のご用意できた商品だけで発送させていただきます。

    未成年の方のご購入について

    未成年(20歳未満)の方がご購入される際には、必ず保護者の方の同意の上ご利用ください。未成年の方からご注文をいただいた場合は、保護者の方の同意を得られたものとみなします。

  • お支払い方法

    クレジット決済、銀行振り込み

    発送完了後にご登録のクレジットカードにご請求となります。

    ご利用可能なカードの種類:VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX

    ※SSL(128bit)による暗号化通信を利用しており、クレジットカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
    ※原則ご注文者様本人名義のクレジットカードのみとさせていただきます。

  • 発送・お届けについて

    商品は海外から日本国内の弊社倉庫に到着後、検品のち国内発送となります。
    予約商品以外は原則国内に在庫のある商品のみ販売しております。

    運送会社

    お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。
    ・ヤマト運輸
    ・クリックポスト(日本郵便)
    ※配送方法(配送業者)はご指定いただけません。

    配送料

    全国一律:500円(沖縄と北海道は除く)
    沖縄・北海道:1,100円

    8,000円以上購入で送料無料になります。(沖縄と北海道は除く)
    全品送料無料キャンペーン時はご注文金額に関わらず全国送料無料となります。(沖縄と北海道は600円になります。)
    キャンペーン期間中にご注文手続きを完了(注文確定ボタンを押して注文確定処理が完了)されたご注文が対象となります。
    キャンペーン期間中にカートへ商品をお入れ頂き、 キャンペーンが終了後にご注文手続きを完了された場合は、 送料無料の表記の有無にかかわらず、送料無料対象外となりますので予めご了承くださいませ。

    お届け日時指定について

    お届け日時指定はお受けしておりません。ご注文時にご要望いただいてもお受けできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

    お届けまでの目安

    通常、ご注文商品はご注文日から2~3営業日前後より発送手配させて頂きます。
    注文状況や配送地域、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。また、離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
    予約商品は入荷し次第、順次手配をいたします。(入荷予定時期は商品ページに記載されています)
    土日祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。

    納品書・領収書について

    納品書は商品発送時に同封いたします。再発行は行っておりません。領収書の発行は行っておりません。領収書につきましては各決済利用時に発行される明細書等をご利用ください。

    商品の同梱について

    商品取り寄せ手配が完了する前でしたらご対応可能な場合があります。お手数ですがご注文情報と合わせてお問い合わせください。

    ご不在でお届けできなかった場合

    お届け時にご不在でお荷物をお受け取りになれなかった場合は、運送会社より不在表がポストに投函されます。お手数ですが保管期限内に不在表にて再配達をご依頼いただき、お荷物をお受け取りください。

    長期不在・住所不明・お受取拒否について

    発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なりますので、詳細は配送業者にお問い合わせください。
    不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
    長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料及び手数料(一律1800円)を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
    なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
    住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

  • 返品・交換について

    商品の不良について

    万が一お届け商品に不良があった場合は、商品発送から7日以内に返品交換専用のメールよりご連絡ください。
    商品に不備があった場合、在庫切れなどで交換ができない商品を除き、基本は交換対応となります。 イメージと違うなどの理由での返金は致しかねますので予めご了承ください。

    ご連絡いただく内容:ご注文番号、ご注文者様名、ご連絡先、不良の内容、不良個所の写真

    ※交換商品の在庫がない場合には、返金にてご対応させていただきます。

    商品不良があった場合でも、以下に該当する場合はご対応いたしかねますので予めご了承ください。

    ・ご使用済み
    ・洗濯済み
    ・商品発送日から7日以上経過している
    ・返品カードの紛失
    ・タグ、パッケージなどの付属品が付いていない(タグは紐を切った状態では返品対応いたしかねます)
    ・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じている
    ・イメージと違うなどお客様都合による返品、交換依頼
    ・セール商品

    ●不良による返品の流れ●
    問い合わせフォームから返品したい商品の必要事項をご入力ください。
    ご連絡時にはスマートフォンや携帯電話で撮影したもので構いませんので、必ず商品の不良箇所の写真を添付いただきますようお願いいたします。

    確認次第3営業日以内にメール(baguni.request@joah-girls.com)にて返品方法ご連絡させていただきます。

    ※事前に問い合わせフォームからのご連絡なしに商品を返品された場合は、返品交換対応いたしかねます。
    ※SNS等でのダイレクトメッセージでの個人的な不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりませんので、返品交換専用問い合わせフォームにご連絡お願い致します。
    (SNSでのダイレクトメッセージでのご連絡が7日以内の場合でも、商品交換のご連絡は、返品交換専用問い合わせフォームからのご連絡7日以内でない場合の返品交換はお受けできません。予めご了承下さいませ。)

    返品交換申請メール

    異なる商品が届いた場合

    恐れ入りますが、当店ではお客様のご都合による交換・返品はお受けしておりません。

    ※お客様ご都合の例
    ・商品画像とイメージが違う
    ・サイズが合わない、小さい、大きい
    ・間違って注文した
    ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい・縫製の甘さなど

    下記「商品について」にご案内しておりますとおり、当店の商品は海外製品となっております。そのためどうしても作りが甘い場合がございます。
    ご理解の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。

    クーリングオフについて

    クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
    BAGUNIはお客様からアクセスをいただく通信販売となっており、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

  • 商品について

    商品の状態について

    BAGUNI取り扱い商品は海外製品がほとんどですので、商品状態が下記に該当する場合があります。

    ・ほつれ、糸の始末、多少の汚れ、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけや全体的な作りが甘い
    ・メーカーの生産ロットによって生地素材が変更になる
    ・メーカーの生産ロットによってデザインが一部変更になる

    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の上ご購入いただきますようお願いいたします。

    ボタンホールについて

    海外製品のため、デニム、ブラウス、ボタン通しがある商品に関しましてはボタンホールに穴が空いていないことがあり、その場合はお客様ご自身で穴を開けていただくく形になります。お手数をおかけいたしますが、予めご了承下さい。

    商品のカラーについて

    サイト上に掲載されている画像は、撮影時の照明や自然光の影響で実物の色と異なって見えるがある場合があります。
    ご利用されているモニターの設定によっても実際の商品と色の濃さなどが異なって見える場合がありますので、予めご了承ください。
    また、生産時期やロットによっても多少色見が異なる場合がございますので、ご了承ください。

    商品サイズについて

    商品サイズはcm表示となっております。商品やロット、生産時の諸条件により誤差が発生する場合がございます。商品の測り方によっても1~3cm程の誤差が生じる可能性があります。
    また、海外製品のためサイズが数cm表記と異なる場合がございます。予めご了承ください。

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